في ملفك الشخصي، يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور واسم المستخدم العام. لتغيير تفاصيل أخرى، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تكون قد بلغت سن الرشد وفقًا لاختصاصك القضائي.

للتسجيل، انتقل إلى قسم التسجيل واتبع التعليمات على الشاشة.

ستحتاج إلى:

1. قدم عنوان بريدك الإلكتروني
2. قم بتعيين كلمة مرور واختر العملة المفضلة لديك
3. وافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا

مهم: تأكد من أنك لا تملك حسابًا بالفعل. إذا كنت غير متأكد، اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

لإغلاق حسابك، اتصل بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. سيساعدك متخصصونا في هذا الطلب.

يمكنك أيضًا زيارة قسم 'اللعب المسؤول' لمزيد من المعلومات حول إغلاق الحساب.

لحل هذه المشكلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. سيساعدك متخصصونا في استعادة حسابك.

في صفحة تسجيل الدخول، سترى رابط 'نسيت كلمة المرور؟'.

انقر عليه وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء التسجيل لتلقي بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور تلقائيًا.

إذا لم تتلق البريد الإلكتروني، فاتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.

إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها:

1. تأكد من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور. تذكر أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، لذا تحقق من إيقاف تشغيل Caps Lock.
2. إذا قمت بتغيير كلمة المرور مؤخرًا، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح.
3. حاول استخدام متصفح أو جهاز مختلف.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بفريق الدعم لدينا وقدم لقطة شاشة للخطأ الذي تواجهه.

قد تواجه مشكلات في إنشاء حساب إذا:

• بلدك مدرج كمنطقة محظورة. يمكنك العثور على قائمة بهذه المناطق في شروط وأحكام موقعنا.
• لقد قمت بإنشاء حساب من قبل.
• أنت تحت سن 18 عامًا.

إذا كنت غير متأكد مما إذا كنت قد سجلت من قبل، اتصل بفريق الدعم لدينا. نحن متاحون عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني على support@goldbet.io.

حاليًا، يمكنك استخدام العملات التالية:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

هذا يسمح للمستخدمين من جميع أنحاء العالم بالتعامل بسهولة على المنصة.

يمكنك العثور على رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق التمرير إلى أسفل الصفحة الرئيسية.

الرابط دائمًا محدث.

1. قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على الموقع.
2. انقر على زر 'تحقق من البريد الإلكتروني'.
3. افتح البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك واتبع الرابط المقدم. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني، تحقق من مجلد البريد العشوائي.

للتحقق من رقم هاتفك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على الموقع.
2. أدخل رقم هاتفك.
3. انقر على زر 'تحقق من الرقم'.
4. أدخل الرمز الذي تلقيته في النافذة المنبثقة وانقر على 'تحقق'.
5. إذا حدث خطأ ما، انقر على زر 'إعادة إرسال الرمز'.

إذا واجهت مشاكل في التحقق، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

1. صور من هويتك (بطاقة الهوية، رخصة القيادة، أو جواز السفر) تظهر جميع الزوايا الأربع بوضوح. لقطات الشاشة غير مقبولة.
2. إثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، خطاب حكومي رسمي، أو فاتورة تلفزيون/إنترنت باسمك، لا يزيد عمرها عن ثلاثة أشهر).

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب مستندات إضافية لإكمال عملية التحقق.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح المتصفح. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر على زر "المزيد" (ثلاث نقاط رأسية).
2. اختر 'المزيد من الأدوات' ثم انقر على 'مسح بيانات التصفح'.
3. ستظهر نافذة منبثقة.
4. اختر النطاق الزمني. لحذف كل شيء، اختر 'كل الوقت'.
5. تأكد من تحديد المربعات بجوار 'ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى' و'الصور والملفات المخزنة مؤقتًا'.
6. انقر على زر 'مسح البيانات'.

يرجى ملاحظة أن هذه الخطوات قد تختلف في المتصفحات الأخرى.

يرجى ملاحظة أن الألعاب المختلفة تساهم بشكل مختلف في تلبية متطلبات الرهان. يمكنك العثور على معلومات مفصلة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

مثال:

1. تحصل على مكافأة إيداع بنسبة 50% مع متطلبات رهان 35x وفترة صلاحية 10 أيام، وتودع 50 يورو.
2. لحساب متطلبات الرهان، أضف مبالغ الإيداع والمكافأة واضرب في 35: (الإيداع + المكافأة) × 35.
3. في هذه الحالة، (50 يورو + 25 يورو) × 35 = 2,625 يورو.
4. لتلبية متطلبات الرهان، تحتاج إلى وضع رهانات بإجمالي 2,625 يورو خلال عشرة أيام.

في صفحة 'مركز المكافآت' يمكنك إدارة المكافآت المتاحة وتتبع تقدمك.

إذا كنت غير متأكد مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على عرض ترويجي، يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

يمكنك أيضًا إدخال رمز ترويجي بعد التسجيل، خلال الخطوة الثانية من عملية الإيداع أو في 'مركز البونص' بالنقر على زر 'إدخال رمز ترويجي'.

إذا واجهت صعوبات في تفعيل الرمز الترويجي، يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

بمجرد إيداعك للعرض المحدد، ستتلقى إشعارًا يؤكد تفعيل العرض، وسيتم إضافة عملية المراهنة أو اللفات المجانية أو الأموال الإضافية إلى حسابك.

إذا لم يظهر الإشعار أو أغلقته عن طريق الخطأ، يمكنك العثور على مكافأتك في 'مركز المكافآت' وتتبع تقدمها هناك.

إذا لم يظهر البونص للتفعيل بعد إيداعك، اتصل بدعم العملاء لطلب التفعيل اليدوي.

تأتي المكافآت المختلفة بشروط وأحكام مختلفة. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى التحقق من صفحة 'المكافآت' لدينا.

بشكل افتراضي، يمكن للمستخدمين الجدد الوصول إلى المكافآت التالية:

1. مكافأة الإيداع الأول.
2. مكافأة اللاعبين الكبار.
3. مكافأة إيداع العملات الرقمية.

العروض الترحيبية متاحة حصريًا للاعبين المسجلين حديثًا. للحصول على إحدى هذه المكافآت، يجب استيفاء شروط معينة؛ نوصي بمراجعة تفاصيل المكافأة قبل تفعيلها.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المكافآت الترحيبية في الشروط والأحكام.

التفاصيل حول هذا موضحة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك:

1. انقر على زر 'إيداع' في أعلى الموقع.
2. اختر طريقة الإيداع المفضلة لديك.
3. أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه.
4. أو، إذا كنت تستخدم طريقة إيداع بالعملات المشفرة، قم بتحويل المبلغ المطلوب إلى عنوان المحفظة المقدم.

يرجى تقديم المعلومات التالية:

1. طريقة الدفع المختارة.
2. وقت المعاملة.
3. مبلغ الإيداع.
4. هل كانت هناك رسائل خطأ أثناء عملية الإيداع؟ إذا كانت الإجابة نعم، فما هي؟
5. هل تم خصم الأموال من حسابك؟ إذا كان الأمر كذلك، يرجى إرفاق لقطة شاشة للمعاملة من حساب الدفع الخاص بك تظهر اسمك الكامل ورقم الحساب وتفاصيل المعاملة.

1. التحويل البنكي
2. Visa
3. ماستركارد
4. بيتكوين
5. لايتكوين
6. إيثريوم
7. USDT

الأسباب المحتملة لإلغاء السحب قد تشمل:

1. إدخال تفاصيل دفع غير صحيحة
2. صيانة تقنية
3. التغييرات من قبل مزود الدفع، من بين أمور أخرى.

إذا تم إلغاء سحبك، يجب أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من قسمنا المالي يوضح السبب. يرجى التحقق من كل من 'البريد الوارد' و'البريد العشوائي'. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، يرجى الاتصال بدعم العملاء.

إذا كنت تواجه مشكلة في طلب السحب، يرجى التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.

هناك عدة أسباب قد تجعلك تواجه صعوبات. قبل طلب السحب، تأكد من:

1. الأموال التي تحاول سحبها موجودة في رصيدك الحقيقي، وليس في رصيد المكافآت.
2. الطريقة التي اخترتها متاحة وليست تحت الصيانة.
3. لقد ملأت طلب الدفع بشكل صحيح.
4. لم تتجاوز حد السحب.
5. في بعض الحالات، أكملت استبيان الإعداد واجتزت التحقق من KYC.

يمكنك أيضًا تجربة خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية التالية:

1. استخدم أحدث إصدار من Google Chrome.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
3. حاول استخدام جهاز آخر.
4. تأكد من تعطيل مانع النوافذ المنبثقة في المتصفح.
5. انتظر حوالي ساعة وحاول مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال غير قادر على طلب السحب، يرجى الاتصال بالدعم وتقديم لقطة شاشة لأي رسائل خطأ وشرح الموقف. قد يقترحون أيضًا تجربة طريقة دفع بديلة.

لمزيد من المعلومات حول طلبات السحب، يرجى الرجوع إلى القسم العام من الشروط والأحكام.

إذا واجهت مشكلة في إلغاء طلبك، يمكنك دائمًا الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

على سبيل المثال، إذا اخترت محفظة إلكترونية، فقد تظهر الأموال في رصيدك بعد وقت قصير من إرسالها.

ومع ذلك، إذا اخترت التحويل البنكي، فقد يستغرق وقت المعالجة من 3 إلى 5 أيام عمل. وذلك بسبب دخول الطلب إلى النظام المصرفي الدولي بعد إرساله من جانبنا، حيث قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرتنا.

بالنسبة لمحافظ العملات الرقمية، فإن التأخير النموذجي هو الوقت المطلوب لتأكيد المعاملات في شبكة البلوكشين.

يرجى اختيار أي طريقة سحب بديلة تناسبك. إذا لم يكن لديك بديل مناسب، فإن التحويل البنكي سيكون الحل الأفضل.

بعد تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي:

1. اذهب إلى قسم 'الإيداع'.
2. اختر علامة التبويب 'السحب'.
3. اختر طريقة السحب المفضلة لديك.
4. أدخل مبلغ السحب وراجع أي رسوم مطبقة.
5. أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك وأكد الطلب.

للتحقق من نتيجة الجولة، انقر على علامة التبويب 'سجل اللعبة' أو 'الساعة' في نافذة لعبة الموزع المباشر.

لضمان أن ألعاب الكازينو لدينا توفر تجربة لعب حقيقية وعادلة، تعتمد جميع الألعاب على مولد أرقام عشوائي (RNG) تم تقييمه واعتماده من قبل أطراف ثالثة مستقلة. يضمن هذا المولد أن كل جولة لعب لها نتيجة عشوائية تمامًا.