In Ihrem persönlichen Profil können Sie Ihre E-Mail, Telefonnummer, Passwort und öffentlichen Benutzernamen aktualisieren. Für Änderungen anderer Details kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das Volljährigkeitsalter gemäß Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben.

Um sich anzumelden, gehen Sie zum Registrierungsbereich und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sie müssen:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an
2. Legen Sie ein Passwort fest und wählen Sie Ihre bevorzugte Währung
3. Stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie noch kein Konto haben. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.

Um Ihr Konto zu schließen, kontaktieren Sie unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail. Unsere Spezialisten helfen Ihnen bei dieser Anfrage.

Sie können auch den Bereich 'Verantwortungsvolles Spielen' besuchen, um mehr Informationen zur Kontoschließung zu erhalten.

Um dieses Problem zu lösen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail. Unsere Spezialisten helfen Ihnen, Ihr Konto wiederherzustellen.

Auf der Anmeldeseite sehen Sie einen Link 'Passwort vergessen?'.

Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, um eine automatische E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Passwort korrekt sind. Denken Sie daran, dass Passwörter groß- und kleinschreibungsempfindlich sind, also überprüfen Sie, ob die Feststelltaste deaktiviert ist.
2. Wenn Sie kürzlich Ihr Passwort geändert haben, versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen.
3. Versuchen Sie, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie unser Support-Team und senden Sie einen Screenshot des Fehlers, auf den Sie stoßen.

Sie könnten Probleme bei der Kontoerstellung haben, wenn:

• Ihr Land ist als eingeschränkte Gerichtsbarkeit aufgeführt. Die Liste solcher Gerichtsbarkeiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Sie haben bereits ein Konto erstellt.
• Sie sind unter 18 Jahre alt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sich bereits registriert haben, kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir sind über Live-Chat und E-Mail unter support@goldbet.io erreichbar.

Derzeit können Sie die folgenden Währungen verwenden:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Dies ermöglicht es Nutzern aus aller Welt, einfach auf der Plattform zu transagieren.

Sie finden einen Link zu unserer Datenschutzrichtlinie, indem Sie zum Ende der Startseite scrollen.

Der Link ist immer aktuell.

1. Melden Sie sich auf der Website in Ihrem Profil an.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'E-Mail verifizieren'.
3. Öffnen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang und folgen Sie dem bereitgestellten Link. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Um Ihre Telefonnummer zu verifizieren:

1. Melden Sie sich auf der Website in Ihrem Profil an.
2. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Nummer verifizieren'.
4. Geben Sie den Code ein, den Sie im Pop-up-Fenster erhalten haben, und klicken Sie auf 'Verifizieren'.
5. Wenn etwas schiefgeht, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Code erneut senden'.

Wenn Sie Probleme mit der Verifizierung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

1. Fotos Ihres Ausweises (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass), die alle vier Ecken deutlich zeigen. Screenshots werden nicht akzeptiert.
2. Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug, offizieller Regierungsbrief oder eine TV/Internet-Rechnung auf Ihren Namen, nicht älter als drei Monate).

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Um Cache und Cookies in Google Chrome zu löschen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie den Browser. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche "Mehr" (drei vertikale Punkte).
2. Wählen Sie 'Weitere Tools' und klicken Sie dann auf 'Browserdaten löschen'.
3. Ein Pop-up-Fenster wird erscheinen.
4. Wählen Sie den Zeitraum. Um alles zu löschen, wählen Sie 'Gesamter Zeitraum'.
5. Stellen Sie sicher, dass die Kästchen neben 'Cookies und andere Websitedaten' und 'Zwischengespeicherte Bilder und Dateien' aktiviert sind.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Daten löschen'.

Bitte beachten Sie, dass diese Schritte für andere Browser variieren können.

Bitte beachten Sie, dass verschiedene Spiele unterschiedlich zur Erfüllung der Wettanforderungen beitragen. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beispiel:

1. Sie erhalten einen 50% Einzahlungsbonus mit einer 35-fachen Wettanforderung und einer Gültigkeitsdauer von 10 Tagen, und Sie zahlen 50 EUR ein.
2. Um die Wettanforderung zu berechnen, addieren Sie die Einzahlungs- und Bonusbeträge und multiplizieren Sie mit 35: (Einzahlung + Bonus) x 35.
3. In diesem Fall, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Um die Wettanforderungen zu erfüllen, müssen Sie innerhalb von zehn Tagen Wetten im Gesamtwert von 2,625 EUR platzieren.

Auf der Seite 'Bonuscenter' können Sie Ihre verfügbaren Boni verwalten und Ihren Fortschritt verfolgen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie für eine Aktion berechtigt sind, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Sie können auch nach der Registrierung einen Promo-Code eingeben, während des zweiten Schritts des Einzahlungsprozesses oder im 'Bonuscenter', indem Sie auf die Schaltfläche 'Promo-Code eingeben' klicken.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Aktivierung des Promo-Codes haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Sobald Sie eine Einzahlung für den ausgewählten Bonus getätigt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die die Bonusaktivierung bestätigt, und der Wettprozess, Freispiele oder Bonusgelder werden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wenn die Benachrichtigung nicht erscheint oder Sie sie versehentlich schließen, können Sie Ihren Bonus im 'Bonuscenter' finden und dessen Fortschritt dort verfolgen.

Wenn der Bonus nach Ihrer Einzahlung nicht zur Aktivierung erscheint, wenden Sie sich an den Kundensupport, um eine manuelle Aktivierung anzufordern.

Verschiedene Boni haben unterschiedliche Geschäftsbedingungen. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte unsere 'Bonus'-Seite.

Standardmäßig haben neue Benutzer Zugriff auf folgende Boni:

1. Ersteinzahlungsbonus.
2. High-Roller-Bonus.
3. Krypto-Einzahlungsbonus.

Willkommensangebote sind ausschließlich für neu registrierte Spieler verfügbar. Um einen dieser Boni zu beanspruchen, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein; wir empfehlen, die Bonusdetails vor der Aktivierung zu überprüfen.

Weitere Informationen zu Willkommensboni finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Details dazu sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Nach dem Einloggen in Ihr Konto:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Einzahlung' oben auf der Website.
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Einzahlungsmethode.
3. Geben Sie den Betrag ein, den Sie einzahlen möchten.
4. Oder, wenn Sie eine Krypto-Einzahlungsmethode verwenden, überweisen Sie den gewünschten Betrag an die angegebene Wallet-Adresse.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Ausgewählte Zahlungsmethode.
2. Transaktionszeit.
3. Einzahlungsbetrag.
4. Gab es Fehlermeldungen während des Einzahlungsprozesses? Wenn ja, welche waren es?
5. Wurden Gelder von Ihrem Konto abgebucht? Wenn ja, fügen Sie bitte einen Screenshot der Transaktion von Ihrem Zahlungskonto bei, der Ihren vollständigen Namen, Kontonummer und Transaktionsdetails zeigt.

1. Banküberweisung
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Mögliche Gründe für die Stornierung einer Auszahlung können umfassen:

1. Eingabe falscher Zahlungsdetails
2. Technische Wartung
3. Änderungen durch den Zahlungsanbieter, unter anderem.

Wenn Ihre Auszahlung storniert wurde, sollten Sie eine E-Mail von unserer Finanzabteilung mit einer Erklärung des Grundes erhalten haben. Bitte überprüfen Sie sowohl Ihren 'Posteingang' als auch den 'Spam'-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Wenn Sie Probleme bei der Anforderung einer Auszahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie auf Schwierigkeiten stoßen könnten. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass:

1. Die Gelder, die Sie abheben möchten, befinden sich in Ihrem realen Guthaben, nicht in Ihrem Bonusguthaben.
2. Ihre gewählte Methode ist verfügbar und nicht als 'In Wartung' markiert.
3. Sie haben den Zahlungsantrag korrekt ausgefüllt.
4. Sie haben das Auszahlungslimit nicht überschritten.
5. In einigen Fällen haben Sie den Onboarding-Fragebogen ausgefüllt und die KYC-Verifizierung bestanden.

Sie können auch die folgenden grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

1. Verwenden Sie die neueste Version von Google Chrome.
2. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
3. Versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden.
4. Stellen Sie sicher, dass der Pop-up-Blocker Ihres Browsers deaktiviert ist.
5. Warten Sie etwa eine Stunde und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie weiterhin keine Auszahlung anfordern können, wenden Sie sich bitte an den Support, geben Sie einen Screenshot von Fehlermeldungen an und erklären Sie die Situation. Sie können auch vorschlagen, eine alternative Zahlungsmethode auszuprobieren.

Für weitere Informationen zu Auszahlungsanträgen lesen Sie bitte den allgemeinen Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie Probleme beim Stornieren Ihrer Anfrage haben, können Sie sich jederzeit an den Kundensupport wenden.

Wenn Sie zum Beispiel ein E-Wallet ausgewählt haben, können die Gelder kurz nach dem Senden auf Ihrem Konto erscheinen.

Wenn Sie jedoch eine Banküberweisung gewählt haben, kann die Bearbeitungszeit zwischen 3 und 5 Werktagen liegen. Dies liegt daran, dass die Anfrage nach dem Versand von unserer Seite in das internationale Bankensystem gelangt, wo Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten können.

Bei Krypto-Wallets ist die typische Verzögerung die Zeit, die für Transaktionsbestätigungen im Blockchain-Netzwerk benötigt wird.

Bitte wählen Sie eine alternative Auszahlungsmethode, die Ihnen zusagt. Wenn Sie keine passende Alternative haben, ist eine Banküberweisung die beste Lösung.

Nach dem Einloggen in Ihr Profil:

1. Gehen Sie zum Bereich „Einzahlung“.
2. Wählen Sie die Registerkarte „Auszahlung“.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode.
4. Geben Sie den Auszahlungsbetrag ein und überprüfen Sie alle anfallenden Gebühren.
5. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie die Anfrage.

Um das Ergebnis der Runde zu überprüfen, klicken Sie auf die Registerkarte 'Spielverlauf' oder 'Uhr' in Ihrem Live-Dealer-Spiel-Fenster.

Um sicherzustellen, dass unsere Casinospiele ein echtes Spielerlebnis bieten und fair sind, basieren alle Spiele auf einem Zufallszahlengenerator (RNG), der von unabhängigen Dritten bewertet und genehmigt wurde. Dieser RNG stellt sicher, dass jede Spielrunde ein völlig zufälliges Ergebnis hat.