goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Dažniausiai užduodami klausimaiAr turite klausimų apie Goldbet.io?
Esame čia, kad suteiktume jums aiškumo. Naršykite mūsų DUK, kad rastumėte informaciją, atitinkančią jūsų poreikius.
Bendras

Savo asmeniniame profilyje galite atnaujinti savo el. paštą, telefono numerį, slaptažodį ir viešąjį vartotojo vardą. Norėdami pakeisti kitą informaciją, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Turite būti bent 18 metų arba sulaukę pilnametystės pagal savo jurisdikciją.

Norėdami užsiregistruoti, eikite į registracijos skyrių ir vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Jums reikės:

  1. Nurodykite savo el. pašto adresą
  2. Nustatykite slaptažodį ir pasirinkite pageidaujamą valiutą
  3. Sutikite su mūsų Paslaugų teikimo sąlygomis ir Privatumo politika

Svarbu: Įsitikinkite, kad neturite jau paskyros. Jei nesate tikri, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą pagalbos.

Norėdami uždaryti savo paskyrą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį arba el. paštu. Mūsų specialistai padės jums su šiuo prašymu.

Taip pat galite apsilankyti skiltyje 'Atsakingas lošimas', kad gautumėte daugiau informacijos apie paskyros uždarymą.

Norėdami išspręsti šią problemą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį arba el. paštu. Mūsų specialistai padės jums atkurti paskyrą.

Prisijungimo puslapyje pamatysite nuorodą 'Pamiršote slaptažodį?'.

Spustelėkite jį ir įveskite registracijos metu naudotą el. pašto adresą, kad gautumėte automatinį slaptažodžio atstatymo el. laišką.

Jei negaunate el. laiško, susisiekite su mūsų palaikymo komanda dėl papildomos pagalbos.

Štai keli žingsniai, kuriuos galite išbandyti:

  1. Įsitikinkite, kad jūsų vartotojo vardas ir slaptažodis yra teisingi. Atminkite, kad slaptažodžiai yra didžiosios ir mažosios raidės jautrūs, todėl patikrinkite, ar Caps Lock yra išjungtas.
  2. Jei neseniai pakeitėte slaptažodį, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus.
  3. Pabandykite naudoti kitą naršyklę ar įrenginį.

Jei vis dar negalite prisijungti, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir pateikite susidūrusios klaidos ekrano kopiją.

Gali kilti problemų kuriant paskyrą, jei:

  • Jūsų šalis yra įtraukta į ribotų jurisdikcijų sąrašą. Tokias jurisdikcijas galite rasti mūsų svetainės Taisyklėse ir sąlygose.
  • Jūs jau anksčiau sukūrėte paskyrą.
  • Jūs esate jaunesnis nei 18 metų.

Jei nesate tikri, ar anksčiau registravotės, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Esame pasiekiami per tiesioginį pokalbį ir el. paštu support@goldbet.io.

Šiuo metu galite naudoti šias valiutas:

  1. ARS (Argentine peso)
  2. AUD (Australian Dollar)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. BDT (Bangladeshi taka)
  5. BRL (Brazilian real)
  6. CAD (Canadian Dollar)
  7. XAF (Central African CFA franc)
  8. CZK (Czech Republic Koruna)
  9. DKK (Denmark Krone)
  10. EGP (Egyptian Pound)
  11. EUR (Euro)
  12. GHS (Ghana Cedi)
  13. HUF (Hungary Forint)
  14. INR (Indian rupee)
  15. IDR (Indonesian rupiah)
  16. KZT (Kazakhstani Tenge)
  17. KES (Kenyan shilling)
  18. KGS (Kyrgyz som)
  19. MAD (Moroccan dirham)
  20. NGN (Nigeria Naira)
  21. NZD (New Zealand Dollar)
  22. NOK (Norway Krone)
  23. PLN (Poland Zloty)
  24. RON (Romania Leu)
  25. RWF (Rwandan franc)
  26. ZAR (South African Rand)
  27. CHF (Switzerland Franc)
  28. TZS (Tanzanian shilling)
  29. TRY (Turkish lira)
  30. UGX (Ugandan shilling)
  31. UAH (Ukrainian hryvnia)
  32. USD (US Dollar)
  33. UZS (Uzbekistani so'm)
  34. XOF (West African CFA franc)
  35. ZMW (Zambian kwacha)

Tai leidžia vartotojams iš viso pasaulio lengvai atlikti operacijas platformoje.

Privatumo politikos nuorodą rasite slinkdami į pagrindinio puslapio apačią.

Nuoroda visada atnaujinama.

Mūsų Sąlygų nuorodą rasite slinkdami į pagrindinio puslapio apačią.
Nuoroda visada atnaujinama.
Paskyra

Norėdami patvirtinti savo el. pašto adresą:
  1. Prisijunkite prie savo profilio svetainėje.
  2. Spustelėkite mygtuką 'Patvirtinti el. paštą'.
  3. Atidarykite el. laišką savo pašto dėžutėje ir sekite pateiktą nuorodą. Jei negaunate el. laiško, patikrinkite šlamšto aplanką.

Norėdami patvirtinti savo telefono numerį:

  1. Prisijunkite prie savo profilio svetainėje.
  2. Įveskite savo telefono numerį.
  3. Spustelėkite mygtuką 'Patvirtinti numerį'.
  4. Įveskite kodą, kurį gavote iššokančiame lange, ir spustelėkite 'Patvirtinti'.
  5. Jei kas nors negerai, spustelėkite mygtuką 'Išsiųsti kodą dar kartą'.

Jei kyla problemų dėl patvirtinimo, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Patikros procesas gali užtrukti nuo 1 iki 3 darbo dienų nuo reikiamų dokumentų gavimo momento.
Atkreipkite dėmesį, kad gali kilti vėlavimų, jei buvo pateikti neteisingi dokumentai arba jei reikia papildomų patikrinimų.

Jei norite atkurti savo paskyrą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį arba el. paštu.

Standartinis dokumentų rinkinys paskyros patikrinimui apima:
  1. Jūsų asmens tapatybės dokumento (tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas arba pasas) nuotraukos, aiškiai rodančios visus keturis kampus. Ekrano kopijos nepriimamos.
  2. Adreso įrodymas (komunalinių paslaugų sąskaita, banko išrašas, oficialus vyriausybės laiškas arba jūsų vardu esanti TV/internet sąskaita, ne senesnė nei trys mėnesiai).

Atkreipkite dėmesį, kad norint užbaigti patvirtinimo procesą, gali būti prašoma papildomų dokumentų.

Žaidėjams leidžiama turėti tik vieną paskyrą mūsų svetainėje. Bet kokios kitos to paties asmens sukurtos paskyros bus laikomos dublikatais ir bus uždarytos. Daugiau informacijos apie mūsų dublikatų paskyrų politiką rasite mūsų Sąlygose ir Nuostatose.
Techniniai Klausimai

Norėdami išvalyti talpyklą ir slapukus „Google Chrome“, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite naršyklę. Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką "Daugiau" (trys vertikalūs taškai).
  2. Pasirinkite 'Daugiau įrankių', tada spustelėkite 'Išvalyti naršymo duomenis'.
  3. Pasirodys iššokantis langas.
  4. Pasirinkite laiko intervalą. Norėdami ištrinti viską, pasirinkite 'Visą laiką'.
  5. Įsitikinkite, kad pažymėtos dėžutės šalia 'Slapukai ir kiti svetainės duomenys' ir 'Talpykloje saugomi vaizdai ir failai'.
  6. Spustelėkite mygtuką 'Išvalyti duomenis'.

Atkreipkite dėmesį, kad šie veiksmai gali skirtis kitose naršyklėse.

Jei žaidžiant kyla techninių problemų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per pokalbį arba el. paštu. Būtinai pateikite ekrano nuotraukas ir išsamų problemos aprašymą, kad gautumėte pagalbą.

Taip, rekomenduojame naudoti naujausią „Google Chrome“ versiją.
Premijos ir akcijos

Lažybų reikalavimas nurodo, kiek turite statyti per tam tikrą laikotarpį ir gali būti taikomas skirtingose situacijose. Prieš prašydami išmokėjimo, turite statyti savo indėlį; premijos lėšos taip pat turi būti statomos prieš pervedant laimėjimus iš premijos balanso į grynųjų pinigų balansą ir t.t.

Atkreipkite dėmesį, kad skirtingi žaidimai skirtingai prisideda prie lažybų reikalavimų įvykdymo. Išsamią informaciją rasite mūsų Taisyklėse ir sąlygose.

Pavyzdys:

  1. Gaunate 50% įnašo premiją su 35x lažybų reikalavimu ir 10 dienų galiojimo laikotarpiu, ir įnešate 50 EUR.
  2. Norint apskaičiuoti lažybų reikalavimą, pridėkite įnašo ir premijos sumas ir padauginkite iš 35: (įnašas + premija) x 35.
  3. Šiuo atveju, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Norėdami įvykdyti lažybų reikalavimus, per dešimt dienų turite atlikti statymus už 2,625 EUR.

'Premijos' puslapyje galite rasti įvairių premijų pasiūlymų. Kai kurios akcijos gali turėti apribojimų, kiek kartų ar kaip dažnai jos gali būti reikalaujamos, todėl rekomenduojame peržiūrėti jus dominančios akcijos sąlygas prieš ją reikalaujant.

'Premijų centre' galite valdyti turimus premijas ir stebėti savo pažangą.

Jei nesate tikri, ar turite teisę į akciją, kreipkitės į klientų aptarnavimą pagalbos.

Registracijos metu galite naudoti reklamos kodą, įvesdami jį į laukelį 'Turiu reklamos kodą'. Jei atitinkate reklamos kodo sąlygas, premija po aktyvavimo atsiras jūsų 'Premijų centre'.

Reklamos kodą galite įvesti ir po registracijos, antrojo įmokos proceso žingsnio metu arba 'Premijų centre', spustelėję mygtuką 'Įvesti reklamos kodą'.

Jei kyla sunkumų aktyvuojant reklamos kodą, kreipkitės į klientų aptarnavimą pagalbos.

Norėdami gauti premiją, tiesiog vykdykite akcijos instrukcijas, kad atitiktumėte sąlygas ir atrakintumėte pasiūlymą. Daugiau informacijos rasite 'Premijos' puslapyje.

Kai atliksite įmoką už pasirinktą premiją, gausite pranešimą, patvirtinantį premijos aktyvavimą, ir lažybų procesas, nemokami sukimai arba premijos lėšos bus pridėtos prie jūsų sąskaitos.

Jei pranešimas nepasirodo arba jį netyčia uždarote, galite rasti savo premiją 'Premijų centre' ir sekti jos progresą ten.

Jei premija neatsiranda aktyvavimui po jūsų įmokos, susisiekite su klientų aptarnavimu, kad paprašytumėte rankinio aktyvavimo.

Premija gali būti įnašo daugiklis, nustatytas papildomų nemokamų sukimų skaičius arba momentiniai pinigai, įskaityti į jūsų balansą.

Skirtingi bonusai turi skirtingas Sąlygas. Daugiau informacijos rasite mūsų 'Bonusai' puslapyje.

Pagal numatytuosius nustatymus nauji vartotojai turi prieigą prie šių premijų:

  1. Pirmojo įnašo premija.
  2. Didelių žaidėjų premija.
  3. Kriptovaliutos įnašo premija.

Sveikinimo pasiūlymai yra prieinami tik naujai užsiregistravusiems žaidėjams. Norint gauti vieną iš šių premijų, turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos; rekomenduojame peržiūrėti premijos detales prieš ją aktyvuojant.

Daugiau informacijos apie pasveikinimo premijas rasite Taisyklėse ir sąlygose.

Ne, bet dauguma premijų turi lažybų reikalavimus, kad būtų išvengta premijų piktnaudžiavimo ir užtikrintas sąžiningas žaidimas.

Išsamiau apie tai nurodyta mūsų Sąlygose ir Nuostatose.

Kai premija pasirodo 'Premijų centre', užveskite pelę ant premijos kortelės ir pasirinkite 'Premijos detalės'. Iššokantis langas parodys detales, įskaitant limitus, lažybų reikalavimus ir kt.

Kai premija pasirodo 'Premijų centre', matysite lažybų progreso juostą aktyvioje premijos kortelėje, rodantį, kiek esate užbaigę.

Galite peržiūrėti tinkamų žaidimų sąrašą eidami į kategorijos puslapį ir įjungdami filtrą 'Žaisti su premijos pinigais'.
Indėlis

Prisijungus prie savo paskyros:

  1. Spustelėkite mygtuką 'Indėlis' svetainės viršuje.
  2. Pasirinkite pageidaujamą indėlio metodą.
  3. Įveskite sumą, kurią norite įnešti.
  4. Arba, jei naudojate kriptovaliutos įnešimo metodą, perveskite norimą sumą į nurodytą piniginės adresą.

Daugeliu atvejų įnašai įskaitomi į jūsų žaidimų sąskaitą iš karto. Tačiau, jei jūsų įnašas neatsiranda jūsų balanse po dviejų valandų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per pokalbį arba el. paštu.

Prašome pateikti šią informaciją:

  1. Pasirinktas mokėjimo būdas.
  2. Sandorio laikas.
  3. Indėlio suma.
  4. Ar buvo klaidų pranešimų indėlio proceso metu? Jei taip, kokie jie buvo?
  5. Ar buvo nurašytos lėšos iš jūsų sąskaitos? Jei taip, pridėkite ekrano kopiją iš savo mokėjimo sąskaitos, kurioje matyti jūsų vardas, sąskaitos numeris ir operacijos detalės.

Mes palaikome įvairius mokėjimo būdus daugeliui šalių. Žemiau pateikiamas trumpas populiariausių variantų sąrašas. Atkreipkite dėmesį, kad galimi metodai gali skirtis priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir juos galima patikrinti jūsų profilio skiltyje 'Indėlis'.
  1. Banko pervedimas
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Minimalus indėlio suma gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo metodo. Paprastai minimalus indėlis yra lygus $5. Tačiau ši vertė gali keistis ir yra specifinė kiekvienam metodui.

Pinigai paprastai įskaitomi į balansą per kelias sekundes po operacijos apdorojimo. Tačiau kartais gali būti vėlavimų gaunant pinigus. Jei indėlis neparodomas balanse per valandą po atlikimo, susisiekite su palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį ir pateikite savo pervedimo ekrano kopiją.
Išėmimas

Visiems sandoriams svetainėje klientai gali naudoti tik savo vardu registruotas asmenines mokėjimo sąskaitas. Šios taisyklės pažeidimas gali lemti visų laimėjimų atšaukimą.

Galimos priežastys, dėl kurių gali būti atšauktas išėmimas, gali būti:

  1. Neteisingų mokėjimo duomenų įvedimas
  2. Techninė priežiūra
  3. Pakeitimai mokėjimo teikėjo ir kiti.

Jei jūsų išmokėjimas buvo atšauktas, turėjote gauti el. laišką iš mūsų finansų skyriaus, paaiškinantį priežastį. Patikrinkite tiek 'Gautieji', tiek 'Šlamštas' aplankus. Jei negavote el. laiško, susisiekite su klientų aptarnavimu.

Jei kyla sunkumų prašant išmokėjimo, kreipkitės į klientų aptarnavimą pagalbos.

Yra keletas priežasčių, kodėl galite susidurti su sunkumais. Prieš prašydami išmokėjimo, įsitikinkite, kad:

  1. Lėšos, kurias bandote išsiimti, yra jūsų tikrojoje sąskaitoje, o ne premijos sąskaitoje.
  2. Jūsų pasirinktas metodas yra prieinamas ir nepažymėtas kaip „Priežiūroje“.
  3. Teisingai užpildėte mokėjimo prašymą.
  4. Jūs neviršijote išėmimo limito.
  5. Kai kuriais atvejais, jūs užpildėte įvadinę anketą ir praėjote KYC patikrinimą.

Taip pat galite išbandyti šiuos pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus:

  1. Naudokite naujausią „Google Chrome“ versiją.
  2. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
  3. Pabandykite naudoti kitą įrenginį.
  4. Įsitikinkite, kad jūsų naršyklės iššokančiųjų langų blokavimas yra išjungtas.
  5. Palaukite apie valandą ir bandykite dar kartą.

Jei vis dar negalite pateikti išmokėjimo prašymo, susisiekite su palaikymo tarnyba, pateikite ekrano kopiją su klaidų pranešimais ir paaiškinkite situaciją. Jie taip pat gali pasiūlyti išbandyti alternatyvų mokėjimo būdą.

Ne, galite prašyti išmokėjimo tik į sąskaitą, kuri yra jūsų vardu. Visi prašymai išmokėti į kitas sąskaitas bus atšaukti ir jums bus paprašyta sukurti naują prašymą sąskaitai, kuri priklauso jums.

Daugiau informacijos apie išmokėjimo prašymus rasite Bendrųjų sąlygų skyriuje.

Taip, galite atšaukti savo išmokėjimo prašymą, jei jis vis dar yra 'Laukiama' būsenoje. 'Atšaukti išmokėjimą' parinktis yra prieinama 'Profilis' - 'Išmokėjimų istorija'.

Jei kyla sunkumų atšaukiant prašymą, visada galite kreiptis į klientų aptarnavimą pagalbos.

Laikas, per kurį lėšos bus pervestos į jūsų sąskaitą, gali priklausyti nuo pasirinkto mokėjimo metodo.

Pavyzdžiui, jei pasirinkote elektroninę piniginę, lėšos gali pasirodyti jūsų balanse netrukus po išsiuntimo.

Tačiau, jei pasirinkote banko pervedimą, apdorojimo laikas gali užtrukti nuo 3 iki 5 darbo dienų. Taip yra todėl, kad prašymas patenka į tarptautinę bankų sistemą po to, kai jis buvo išsiųstas iš mūsų pusės, kur gali atsirasti vėlavimų, kurių mes negalime kontroliuoti.

Kripto piniginėms tipinis vėlavimas yra laikas, reikalingas operacijų patvirtinimams blokų grandinės tinkle.

Ne visos indėlių parinktys yra prieinamos išėmimams. Tokiu atveju turėsite pasirinkti kitą metodą savo išėmimui.

Prašome pasirinkti alternatyvų išėmimo būdą, kuris jums tinka. Jei neturite tinkamos alternatyvos, banko pervedimas bus geriausias sprendimas.

Pateikus išėmimo prašymą, lėšų gavimo laikas priklausys nuo pasirinkto metodo. Dauguma metodų įskaitomi iš karto. Tačiau, pavyzdžiui, banko pervedimai gali užtrukti papildomai 3-5 darbo dienas, kol pasieks jūsų banko sąskaitą.

Prisijungus prie savo profilio:

  1. Eikite į skyrių „Įnašas“.
  2. Pasirinkite skirtuką „Išmokėjimas“.
  3. Pasirinkite pageidaujamą išmokėjimo būdą.
  4. Įveskite išmokėjimo sumą ir peržiūrėkite taikomus mokesčius.
  5. Įveskite savo mokėjimo duomenis ir patvirtinkite užklausą.

Taip, tai gali nutikti, jei išmokėjimo būdas nėra prieinamas, jei pateikta neteisinga informacija arba jei reikalingas papildomas patikrinimas.
Kazino

Galite peržiūrėti savo žaidimų istoriją atidarę savo profilį ir nuėję į skyrių 'Žaidimų istorija'.

Jūsų statymai liks aktyvūs, o žaidimas tęsis, nes kiti žaidėjai gali dalyvauti tame pačiame raunde. Pavyzdžiui, jei žaidžiate blackjack ir negalite laiku prisijungti, kad priimtumėte sprendimą, jūsų ranka bus laikoma 'stovinčia', o žaidimas tęsis kaip įprasta.

Norėdami patikrinti raundo rezultatą, spustelėkite skirtuką 'Žaidimo istorija' arba 'Laikrodis' savo tiesioginio dalintojo žaidimo lange.

Kiekvieno lošimo automato žaidimo mygtukas 'Automatinis žaidimas' leidžia pasirinkti automatinio statymo žaidimo raundų skaičių.

Grąža žaidėjui (arba 'RTP') nurodo procentą bet kokios statytos sumos, kuri laikui bėgant grąžinama žaidėjams žaidime. Šis skaičius apskaičiuojamas kaip vidurkis, pagrįstas daugybe žaidimų, ir tarnauja kaip ilgalaikio 'veikimo' rodiklis, kurio žaidėjas gali tikėtis iš žaidimo.

Kazino žaidimų operatoriai yra sertifikuoti ir patikimi; mes juos kruopščiai tikriname, kad užtikrintume, jog jie veikia pagal taisykles. Tai reiškia, kad kiekvieną kartą žaisdami, nesvarbu, ar tai būtų demonstracinis žaidimas, ar už tikrus pinigus, gausite sąžiningą rezultatą.

Siekiant užtikrinti, kad mūsų kazino žaidimai suteiktų tikrą žaidimo patirtį ir būtų sąžiningi, visi žaidimai yra pagrįsti atsitiktinių skaičių generatoriumi (RNG), kurį įvertino ir patvirtino nepriklausomos trečiosios šalys. Šis RNG užtikrina, kad kiekvienas žaidimo raundas būtų visiškai atsitiktinis.