goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Najczęściej zadawane pytaniaMasz pytania dotyczące Goldbet.io?
Jesteśmy tutaj, aby zapewnić ci jasność. Przeglądaj nasze FAQ, aby znaleźć informacje odpowiadające twoim potrzebom.
Ogólne

W swoim profilu osobistym możesz zaktualizować swój e-mail, numer telefonu, hasło i publiczną nazwę użytkownika. W przypadku zmiany innych danych skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Musisz mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć pełnoletność zgodnie z twoją jurysdykcją.

Aby się zarejestrować, przejdź do sekcji rejestracji i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Będziesz musiał:

  1. Podaj swój adres e-mail
  2. Ustaw hasło i wybierz preferowaną walutę
  3. Zaakceptuj nasze Warunki korzystania z usługi i Politykę prywatności

Ważne: Upewnij się, że nie masz już konta. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc.

Aby zamknąć konto, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail. Nasi specjaliści pomogą Ci w tej sprawie.

Możesz również odwiedzić sekcję 'Odpowiedzialna Gra', aby uzyskać więcej informacji na temat zamknięcia konta.

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail. Nasi specjaliści pomogą Ci odzyskać konto.

Na stronie logowania zobaczysz link 'Zapomniałeś hasła?'.

Kliknij na to i wprowadź adres e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji, aby otrzymać automatyczną wiadomość e-mail do resetowania hasła.

Jeśli nie otrzymasz e-maila, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Oto kilka kroków, które możesz wypróbować:

  1. Upewnij się, że twoja nazwa użytkownika i hasło są poprawne. Pamiętaj, że hasła są wrażliwe na wielkość liter, więc sprawdź, czy Caps Lock jest wyłączony.
  2. Jeśli niedawno zmieniłeś hasło, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
  3. Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj zrzut ekranu błędu, który napotykasz.

Możesz napotkać problemy z utworzeniem konta, jeśli:

  • Twój kraj jest wymieniony jako ograniczona jurysdykcja. Listę takich jurysdykcji znajdziesz w Regulaminie naszej strony.
  • Już wcześniej utworzyłeś konto.
  • Masz mniej niż 18 lat.

Jeśli nie jesteś pewien, czy wcześniej się zarejestrowałeś, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy dostępni przez czat na żywo i e-mail na support@goldbet.io.

Obecnie możesz używać następujących walut:

  1. ARS (Argentine peso)
  2. AUD (Australian Dollar)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. BDT (Bangladeshi taka)
  5. BRL (Brazilian real)
  6. CAD (Canadian Dollar)
  7. XAF (Central African CFA franc)
  8. CZK (Czech Republic Koruna)
  9. DKK (Denmark Krone)
  10. EGP (Egyptian Pound)
  11. EUR (Euro)
  12. GHS (Ghana Cedi)
  13. HUF (Hungary Forint)
  14. INR (Indian rupee)
  15. IDR (Indonesian rupiah)
  16. KZT (Kazakhstani Tenge)
  17. KES (Kenyan shilling)
  18. KGS (Kyrgyz som)
  19. MAD (Moroccan dirham)
  20. NGN (Nigeria Naira)
  21. NZD (New Zealand Dollar)
  22. NOK (Norway Krone)
  23. PLN (Poland Zloty)
  24. RON (Romania Leu)
  25. RWF (Rwandan franc)
  26. ZAR (South African Rand)
  27. CHF (Switzerland Franc)
  28. TZS (Tanzanian shilling)
  29. TRY (Turkish lira)
  30. UGX (Ugandan shilling)
  31. UAH (Ukrainian hryvnia)
  32. USD (US Dollar)
  33. UZS (Uzbekistani so'm)
  34. XOF (West African CFA franc)
  35. ZMW (Zambian kwacha)

To umożliwia użytkownikom z całego świata łatwe dokonywanie transakcji na platformie.

Link do naszej Polityki Prywatności znajdziesz, przewijając na dół strony głównej.

Link jest zawsze aktualny.

Link do naszych Warunków i Zasad znajdziesz, przewijając na dół strony głównej.
Link jest zawsze aktualny.
Konto

Aby zweryfikować swój adres e-mail:
  1. Zaloguj się do swojego profilu na stronie.
  2. Kliknij przycisk 'Zweryfikuj e-mail'.
  3. Otwórz e-mail w swojej skrzynce odbiorczej i postępuj zgodnie z podanym linkiem. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder spam.

Aby zweryfikować swój numer telefonu:

  1. Zaloguj się do swojego profilu na stronie.
  2. Wpisz swój numer telefonu.
  3. Kliknij przycisk 'Zweryfikuj numer'.
  4. Wpisz kod, który otrzymałeś w oknie pop-up i kliknij 'Zweryfikuj'.
  5. Jeśli coś pójdzie nie tak, kliknij przycisk 'Wyślij kod ponownie'.

Jeśli napotkasz problemy z weryfikacją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Proces weryfikacji może zająć od 1 do 3 dni roboczych od momentu otrzymania wymaganych dokumentów.
Proszę pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia, jeśli zostały złożone nieprawidłowe dokumenty lub jeśli konieczne są dodatkowe kontrole.

Jeśli chcesz odzyskać swoje konto, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail.

Standardowy zestaw dokumentów do weryfikacji konta obejmuje:
  1. Zdjęcia Twojego dokumentu tożsamości (dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport) pokazujące wyraźnie wszystkie cztery rogi. Zrzuty ekranu nie są akceptowane.
  2. Potwierdzenie adresu (rachunek za media, wyciąg bankowy, oficjalny list rządowy lub rachunek za TV/internet na twoje nazwisko, nie starszy niż trzy miesiące).

Proszę pamiętać, że mogą być wymagane dodatkowe dokumenty do ukończenia procesu weryfikacji.

Gracze mogą mieć tylko jedno konto na naszej stronie. Wszelkie inne konta utworzone przez tę samą osobę będą uznawane za duplikaty i zostaną zamknięte. Więcej informacji na temat naszej polityki dotyczącej duplikatów kont znajdziesz w naszych Warunkach i Zasadach.
Pytania Techniczne

Aby wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz przeglądarkę. W prawym górnym rogu kliknij przycisk "Więcej" (trzy pionowe kropki).
  2. Wybierz 'Więcej narzędzi', a następnie kliknij 'Wyczyść dane przeglądania'.
  3. Pojawi się okno pop-up.
  4. Wybierz zakres czasu. Aby usunąć wszystko, wybierz 'Cały czas'.
  5. Upewnij się, że pola obok 'Ciasteczka i inne dane witryn' oraz 'Buforowane obrazy i pliki' są zaznaczone.
  6. Kliknij przycisk 'Wyczyść dane'.

Proszę pamiętać, że te kroki mogą się różnić w przypadku innych przeglądarek.

Jeśli napotkasz problem techniczny podczas gry, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat lub e-mail. Upewnij się, że dostarczasz zrzuty ekranu i szczegółowy opis problemu, aby uzyskać pomoc.

Tak, zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Google Chrome.
Bonusy i promocje

Wymóg obrotu określa, ile musisz postawić w określonym czasie i może mieć zastosowanie w różnych sytuacjach. Musisz postawić swój depozyt, zanim będziesz mógł zażądać wypłaty; środki bonusowe również muszą zostać postawione, zanim jakiekolwiek wygrane zostaną przeniesione z salda bonusowego na saldo gotówkowe, i tak dalej.

Proszę pamiętać, że różne gry w różny sposób przyczyniają się do spełnienia wymogów obrotu. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszych Warunkach.

Przykład:

  1. Otrzymujesz 50% bonusu od depozytu z wymogiem obrotu 35x i 10-dniowym okresem ważności, i wpłacasz 50 EUR.
  2. Aby obliczyć wymóg obrotu, dodaj kwoty depozytu i bonusu i pomnóż przez 35: (depozyt + bonus) x 35.
  3. W tym przypadku, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Aby spełnić wymagania dotyczące obrotu, musisz postawić zakłady o łącznej wartości 2,625 EUR w ciągu dziesięciu dni.

Na stronie 'Bonusy' znajdziesz różne oferty bonusowe. Niektóre promocje mogą mieć ograniczenia dotyczące liczby lub częstotliwości ich przyznawania, dlatego zalecamy zapoznanie się z Regulaminem promocji, którą jesteś zainteresowany, przed jej przyznaniem.

Na stronie 'Centrum Bonusów' możesz zarządzać dostępnymi bonusami i śledzić swoje postępy.

Jeśli nie jesteś pewien, czy kwalifikujesz się do promocji, skontaktuj się z obsługą klienta.

Możesz użyć kodu promocyjnego podczas rejestracji, wpisując go w polu 'Mam kod promocyjny'. Jeśli spełnisz warunki kodu promocyjnego, bonus pojawi się w 'Centrum Bonusów' po aktywacji.

Możesz również wprowadzić kod promocyjny po rejestracji, podczas drugiego kroku procesu wpłaty lub w 'Centrum Bonusów', klikając przycisk 'Wprowadź kod promocyjny'.

Jeśli masz trudności z aktywacją kodu promocyjnego, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Aby odebrać bonus, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami promocji, aby spełnić warunki i odblokować ofertę. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie 'Bonusy'.

Po dokonaniu wpłaty na wybrany bonus otrzymasz powiadomienie potwierdzające aktywację bonusu, a proces obstawiania, darmowe spiny lub środki bonusowe zostaną dodane do Twojego konta.

Jeśli powiadomienie się nie pojawi lub zamkniesz je przypadkowo, możesz znaleźć swój bonus w 'Centrum Bonusów' i śledzić jego postępy tam.

Jeśli bonus nie pojawia się do aktywacji po dokonaniu wpłaty, skontaktuj się z obsługą klienta, aby poprosić o ręczną aktywację.

Bonus może być mnożnikiem depozytu, określoną liczbą dodatkowych darmowych spinów lub natychmiastową gotówką dodaną do salda.

Różne bonusy mają różne Warunki. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie 'Bonusy'.

Domyślnie nowi użytkownicy mają dostęp do następujących bonusów:

  1. Bonus za pierwszy depozyt.
  2. Bonus dla high-rollerów.
  3. Bonus za depozyt kryptowalutowy.

Oferty powitalne są dostępne wyłącznie dla nowo zarejestrowanych graczy. Aby odebrać jeden z tych bonusów, muszą zostać spełnione określone warunki; zalecamy zapoznanie się ze szczegółami bonusu przed jego aktywacją.

Więcej informacji o bonusach powitalnych znajdziesz w Regulaminie.

Nie, ale większość bonusów ma wymagania dotyczące obrotu, aby zapobiec nadużywaniu bonusów i zapewnić uczciwą grę.

Szczegóły na ten temat są opisane w naszych Warunkach i Zasadach.

Po pojawieniu się bonusu w 'Centrum Bonusów', najedź kursorem na kartę bonusu i wybierz 'Szczegóły Bonusu'. Pojawi się okno pop-up z szczegółami, w tym limitami, wymaganiami obrotu i innymi.

Gdy bonus pojawi się w 'Centrum Bonusów', zobaczysz pasek postępu obrotu na aktywnej karcie bonusowej, pokazujący, ile już ukończyłeś.

Możesz zobaczyć listę kwalifikujących się gier, przechodząc na stronę kategorii i włączając filtr 'Graj za pieniądze bonusowe'.
Depozyt

Po zalogowaniu się na swoje konto:

  1. Kliknij przycisk 'Depozyt' na górze strony.
  2. Wybierz preferowaną metodę wpłaty.
  3. Wpisz kwotę, którą chcesz wpłacić.
  4. Lub, jeśli używasz metody wpłaty kryptowalutowej, przekaż żądaną kwotę na podany adres portfela.

W większości przypadków wpłaty są natychmiast księgowane na Twoim koncie do gry. Jeśli jednak wpłata nie pojawi się na Twoim saldzie po dwóch godzinach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez czat lub e-mail.

Proszę podać następujące informacje:

  1. Wybrana metoda płatności.
  2. Czas transakcji.
  3. Kwota depozytu.
  4. Czy podczas procesu wpłaty pojawiły się komunikaty o błędach? Jeśli tak, jakie to były?
  5. Czy środki zostały pobrane z Twojego konta? Jeśli tak, proszę dołączyć zrzut ekranu transakcji z konta płatniczego pokazujący pełne imię i nazwisko, numer konta i szczegóły transakcji.

Obsługujemy różne metody płatności dla wielu krajów. Poniżej znajduje się krótka lista najpopularniejszych opcji. Proszę pamiętać, że dostępne metody mogą się różnić w zależności od lokalizacji i można je sprawdzić w sekcji 'Depozyt' w profilu.
  1. Przelew bankowy
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Minimalna kwota depozytu może się różnić w zależności od wybranej metody płatności. Zazwyczaj minimalny depozyt wynosi równowartość 5 USD. Jednak ta wartość może się zmieniać i jest specyficzna dla każdej metody.

Pieniądze są zazwyczaj księgowane na saldzie w ciągu kilku sekund po przetworzeniu transakcji. Jednak czasami może wystąpić opóźnienie w otrzymaniu pieniędzy. Jeśli depozyt nie pojawi się na saldzie w ciągu godziny od jego dokonania, skontaktuj się z zespołem wsparcia przez czat na żywo i dostarcz zrzut ekranu swojego przelewu.
Wypłata

Do wszelkich transakcji na stronie klienci mogą używać wyłącznie osobistych kont płatniczych zarejestrowanych na swoje nazwisko. Naruszenie tej zasady może skutkować anulowaniem wszystkich wygranych.

Możliwe powody anulowania wypłaty mogą obejmować:

  1. Wprowadzenie nieprawidłowych danych płatności
  2. Konserwacja techniczna
  3. Zmiany przez dostawcę płatności i inne.

Jeśli twoja wypłata została anulowana, powinieneś otrzymać e-mail od naszego działu finansowego z wyjaśnieniem przyczyny. Sprawdź zarówno 'Skrzynkę odbiorczą', jak i folder 'Spam'. Jeśli nie otrzymałeś e-maila, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jeśli masz problemy z żądaniem wypłaty, skontaktuj się z obsługą klienta po pomoc.

Istnieje kilka powodów, dla których możesz napotkać trudności. Przed złożeniem wniosku o wypłatę upewnij się, że:

  1. Środki, które próbujesz wypłacić, znajdują się na twoim saldzie rzeczywistym, a nie na saldzie bonusowym.
  2. Wybrana przez Ciebie metoda jest dostępna i nie jest oznaczona jako 'W trakcie konserwacji'.
  3. Poprawnie wypełniłeś wniosek o płatność.
  4. Nie przekroczyłeś limitu wypłat.
  5. W niektórych przypadkach wypełniłeś kwestionariusz wprowadzający i przeszedłeś weryfikację KYC.

Możesz także spróbować następujących podstawowych kroków rozwiązywania problemów:

  1. Używaj najnowszej wersji Google Chrome.
  2. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
  3. Spróbuj użyć innego urządzenia.
  4. Upewnij się, że blokowanie wyskakujących okienek w przeglądarce jest wyłączone.
  5. Poczekaj około godzinę i spróbuj ponownie.

Jeśli nadal nie możesz złożyć wniosku o wypłatę, skontaktuj się z pomocą techniczną, dostarczając zrzut ekranu z komunikatami o błędach i wyjaśniając sytuację. Mogą również zasugerować wypróbowanie alternatywnej metody płatności.

Nie, możesz złożyć wniosek o wypłatę tylko na konto, które jest na twoje nazwisko. Wszystkie wnioski o wypłatę na inne konta zostaną anulowane, a ty zostaniesz poproszony o złożenie nowego wniosku na konto, które należy do ciebie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wniosków o wypłatę, zapoznaj się z ogólną sekcją Regulaminu.

Tak, możesz anulować swoją prośbę o wypłatę, jeśli jest ona nadal w statusie 'Oczekujące'. Opcja 'Anuluj wypłatę' jest dostępna w 'Profil' - 'Historia wypłat'.

Jeśli masz problemy z anulowaniem prośby, zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta.

Czas potrzebny na zaksięgowanie środków na koncie może zależeć od wybranej metody płatności.

Na przykład, jeśli wybrałeś portfel elektroniczny, środki mogą pojawić się na twoim saldzie wkrótce po wysłaniu.

Jednak jeśli wybrałeś przelew bankowy, czas przetwarzania może wynosić od 3 do 5 dni roboczych. Wynika to z faktu, że wniosek trafia do międzynarodowego systemu bankowego po wysłaniu z naszej strony, gdzie mogą wystąpić opóźnienia poza naszą kontrolą.

Dla portfeli kryptowalutowych typowe opóźnienie to czas potrzebny na potwierdzenia transakcji w sieci blockchain.

Nie wszystkie opcje depozytu są dostępne do wypłat. W takim przypadku musisz wybrać inną metodę wypłaty.

Proszę wybrać alternatywną metodę wypłaty, która Ci odpowiada. Jeśli nie masz odpowiedniej alternatywy, przelew bankowy będzie najlepszym rozwiązaniem.

Po złożeniu wniosku o wypłatę, czas potrzebny na otrzymanie środków będzie zależał od wybranej metody. Większość metod jest księgowana natychmiast. Jednak na przykład przelewy bankowe mogą zająć dodatkowe 3 do 5 dni roboczych, aby dotrzeć na Twoje konto bankowe.

Po zalogowaniu się do swojego profilu:

  1. Przejdź do sekcji „Depozyt”.
  2. Wybierz zakładkę „Wypłata”.
  3. Wybierz preferowaną metodę wypłaty.
  4. Wpisz kwotę wypłaty i sprawdź ewentualne opłaty.
  5. Wprowadź swoje dane płatności i potwierdź żądanie.

Tak, może się to zdarzyć, jeśli metoda wypłaty jest niedostępna, podano nieprawidłowe informacje lub wymagana jest dodatkowa weryfikacja.
Kasyno

Możesz zobaczyć historię swoich gier, otwierając swój profil i przechodząc do sekcji 'Historia gier'.

Twoje zakłady pozostaną aktywne, a gra będzie kontynuowana, ponieważ inni gracze mogą uczestniczyć w tej samej rundzie. Na przykład, jeśli grasz w blackjacka i nie możesz połączyć się ponownie na czas, aby podjąć decyzję, twoja ręka zostanie uznana za 'stojącą', a gra będzie kontynuowana jak zwykle.

Aby sprawdzić wynik rundy, kliknij kartę 'Historia gry' lub 'Zegar' w oknie gry z krupierem na żywo.

Przycisk 'Autoodtwarzanie' w każdej grze na automatach pozwala wybrać liczbę rund do automatycznego obstawiania.

Return to Player (lub 'RTP') wskazuje procent dowolnej postawionej kwoty, która jest zwracana graczom w czasie w grze. Ta liczba jest obliczana jako średnia na podstawie dużej liczby gier i służy jako wskaźnik długoterminowej 'wydajności', której gracz może oczekiwać od gry.

Operatorzy gier kasynowych są certyfikowani i godni zaufania; dokładnie ich testujemy, aby upewnić się, że działają zgodnie z przepisami. Oznacza to, że za każdym razem, gdy grasz, niezależnie od tego, czy jest to gra demo, czy na prawdziwe pieniądze, otrzymasz uczciwy wynik.

Aby zagwarantować, że nasze gry kasynowe zapewniają prawdziwe wrażenia z gry i są uczciwe, wszystkie gry opierają się na generatorze liczb losowych (RNG), który został oceniony i zatwierdzony przez niezależne strony trzecie. Ten RNG zapewnia, że każda runda gry ma całkowicie losowy wynik.